28 lipca, około godziny 8:15, strażnicy miejscy zostali wezwani na ulicę Władysława IV w Nowym Porcie. Na miejscu czekała ekipa pogotowia ratunkowego z mężczyzną, który nie wymagał hospitalizacji, jednak miał trudności z komunikacją. Początkowo podejrzewano, że może być pod wpływem alkoholu, dlatego funkcjonariusze postanowili przewieźć go do Pogotowia Socjalnego. Test alkomatem wykazał, że jest całkowicie trzeźwy. Mężczyzna wyraził chęć dotarcia do bezpiecznego miejsca, gdzie mógłby uzyskać pomoc.
Strażnicy dokonali ustaleń personalnych i skontaktowali się z Miejskim Ośrodkiem Pomocy Rodzinie. Okazało się, że nie figurował w ich bazie danych. W związku z tym zdecydowano o transportowaniu go do placówki na ulicy Piekarniczej, gdzie ponownie przeszedł badanie przeprowadzone przez ratowników ze Stowarzyszenia na Rzecz Ratownictwa „Adiutare”. Zespół medyczny opatrzył rany na nogach mężczyzny oraz zapewnił mu odzież ochronną ze względu na stan skóry.
Dalsze ustalenia doprowadziły do przełomu. Sprawdzenie jego ostatniego miejsca zameldowania ujawniło, że pochodzi z Elbląga. Po nawiązaniu kontaktu z tamtejszymi służbami okazało się, że mężczyzna jest im dobrze znany, co umożliwiło szybkie znalezienie mu miejsca w ośrodku dla osób w kryzysie bezdomności. Z uwagi na jego stan, zdecydowano o przewiezieniu go ambulansem do Elbląga. Około godziny 12:45 wyruszył w drogę do miejsca, gdzie czekała na niego opieka i schronienie.
Ta sytuacja daje ważną lekcję. Nie każda osoba sprawiająca wrażenie nietrzeźwej jest pod wpływem alkoholu. Zmęczenie, trudności z mówieniem czy zaniedbany wygląd mogą być symptomami choroby, bezdomności czy bezradności. W takich momentach kluczowe jest, aby nie odwracać wzroku. Dzięki współpracy ratowników medycznych, pracowników MOPR, Stowarzyszenia „Adiutare” oraz strażników miejskich, mężczyzna otrzymał szansę na bezpieczny powrót do miejsca, w którym czekała na niego pomoc.
Choć na pierwszy rzut oka wszystko wskazywało na interwencję związaną z alkoholem, końcowa prawda okazała się znacznie bardziej złożona.