Wzrost liczby zagranicznych turystów
W związku z rosnącą liczbą turystów odwiedzających Gdańsk, szczególną uwagę należy zwrócić na ofertę obcojęzycznych audio przewodników. Przykład turystki z Czech, Maruški, która zauważyła brak czeskiego przewodnika w Muzeum II Wojny Światowej, ukazuje potrzebę rozwijania tej oferty. Ostatecznie wykazano, że muzeum oferuje tę wersję językową.
Czesi stanowią rosnącą grupę turystów w Gdańsku, których liczba niemal podwoiła się w ostatnim roku. Z danych Gdańskiej Organizacji Turystycznej wynika, że w 2025 roku Gdańsk odwiedziło 4,9 mln osób, w tym ponad 1,4 mln gości zagranicznych z różnych krajów, w tym:
- Czechy: 52,5 tys.
- Francja: 47,8 tys.
- Litwa: 59,4 tys.
- Niderlandy: 90,1 tys.
- Niemcy: 331,3 tys.
- Norwegia: 97,2 tys.
- Szwecja: 111,5 tys.
- USA: 77,2 tys.
- Wielka Brytania: 54,6 tys.
- Włochy: 65,8 tys.
Oferta językowa w muzeach
Muzeum II Wojny Światowej jest najczęściej odwiedzanym miejscem w Gdańsku, które przyciąga 12 proc. turystów. Oferuje 13 wersji językowych audio przewodników, w tym ukraińską, angielską, francuską, hiszpańską, niemiecką, rosyjską, włoską, czeską, litewską, szwedzką, duńską, norweską i fińską. Koszt wypożyczenia przewodnika wynosi 12 zł.
Drugim popularnym obiektem jest Katedra Oliwska, odwiedzana przez 11 proc. turystów, która obecnie nie oferuje audio przewodników, ale planowane są zmiany w przyszłym roku.
Bazylika Mariacka oraz Ratusz Głównego Miasta (jeden z oddziałów Muzeum Gdańska) przyciągają po 10 proc. turystów. Bazylika nie ma tradycyjnych przewodników, ale oferuje aplikację mobilną z wersjami angielską, francuską, włoską, czeską i węgierską. Ratusz dysponuje przewodnikami w wersji angielskiej i niemieckiej.
Europejskie Centrum Solidarności także jest popularne wśród turystów, a każdy gość otrzymuje audioprzewodnik w cenie biletu. Oferowane są różne języki, w tym angielski, białoruski, francuski, hiszpański, niemiecki, norweski, rosyjski, szwedzki, ukraiński i włoski, jednak brakuje czeskiej wersji.
W Muzeum Gdańska, w Dworze Artusa, dostępne są audioprzewodniki w angielskim i niemieckim za 10 zł. Muzeum Bursztynu nie posiada audio przewodników, ale oferuje dotykowe ekrany z informacjami w języku angielskim. Muzeum Narodowe w Gdańsku używa aplikacji mobilnej, która zawiera wersję angielską oprócz polskiej.